
四、前台或者总杭州POS机行业电销卡办理机沟通 资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。 2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。 4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法 5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。 6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?” 7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再

生的情绪体验杭州POS机行业电销卡办理。处于愤怒状态下的客户,常常伴随脸部和眼睛充血,身体处于紧张状态,有时候身体还会发抖;语调高昂;肢体语言会显得僵硬而拘束。 4、恐惧:是企图摆脱、逃避某种危险情境时的情绪体验。客户如果处于恐惧状态下,血液会流到下肢和呼吸系统,脸部可能会因缺血而显得苍白;语气短促;身体语言处于高度戒备状态。 线索六观察客户的心理需要 对客户心理需要的把握,是在掌握了以上五个线索以后的综合判断。 马斯洛把人的需求分为生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次的需要。生理需要包含了对水、食物、呼吸和睡眠等的需要;安全需要包含了对:人身安全、健康保障、工作职位保障和家庭安全等的需求;情感需要包含了对爱情和友情的需要;尊重需要包含了成就、信心、被他人尊重和自我尊重;而问题解决能力、公正度、创造力和接受现实的能力则构成了客户自我实现的需要。 生理需要高的客户会更在意实实在在的利益:价格是否足够便宜、现在购买是否可以享受折扣、购买产品的话我可以得到什么;安全需要高的客户会更在意产品的品质:使用起来是否让人足够安全和放心;情感需求高的客户更在意是否与你之间建立起信任关系,以及与你相处起来他是否感到愉悦;尊重需求高的客户更在意品牌的力量,因为品牌意味着成就欲和面子;而自我实现需要高的客户更享受参与其中并掌控全局的快感。

第一大销售话术:安全杭州POS机行业电销卡办理感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。 第三大销售话术:自我满足感

电话销售已杭州POS机行业电销卡办理经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。 一、要克服自己的内心障碍, 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个: (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

都说做“推销杭州POS机行业电销卡办理”,那么什么是推销,有推才有销就叫推销。“推”是推动的意思,是过程,是方法;“销”是销量的意思,是成交,是结果。销售往往以结果为导向,但是,前期的推动才是决定能否成交的关键,把前期推动做到位了,成交是顺理成章,水到渠成的。 都说做“推销”,那么什么是推销,有推才有销就叫推销。“推”是推动的意思,是过程,是方法;“销”是销量的意思,是成交,是结果。销售往往以结果为导向,但是,前期的推动才是决定能否成交的关键,把前期推动做到位了,成交是顺理成章,水到渠成的先做朋友后做生意 有一个销售员拜访客户,进门后立马开始介绍产品:“我们产品怎么怎么好,怎么怎么优惠”激情澎湃讲了十五分钟,直到把经理教的话全背完,这期间客户一声没响,最后只问了一句:“你是走错地方了吧”。销售员满脑袋的问号,试想“这客户怎么这样泼我冷水?这么好的产品为什么不买?”。其实这样的客户已经是非常不错了,能忍着听完你讲的话,这样的客户我们应该珍惜才对,要用爱去呵护他。拜访客户之前,客户心中你是崭新的你,你可以塑造一个很好的形象,也可以让人感觉你只是一个业务员,而且还是一个极其想把产品销售出去的业务员,最后直接被泼冷水。试想假如你不是去卖产品,会不会就能成为客户的好朋友? 对客户的认识 和客户做朋友,让客户接受自己其实非常的简单。在你拜访客户之前你和客户素不相识,在客户心里你是一个全新的你,所以说你想表现出什么样的自己就表现什么样的自己,你可以西装革履,也可以活泼可爱等等。但是更重要的是要对客户有一定的把握,清楚客户喜欢什么样子的业务员。初次交谈的时候,都是试探性的,可以稍稍带点热情,看客户的反应,客户要是表现出比你还要热情,那么你就可以更加放开一些,客户要是没什么反应,那么就应该换个交流方式。客户拜访多了,你会发现各种类型的客户都有,你不可能让每个客户都接受,古人云“谋事在人,成事在天”,我们只要把自己该做的做到位才是最重要的。


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