邯郸金融行业电销公司专用卡优质商家推荐

讲话口音：邯郸金融行业电销公司专用卡是南方人还是北方人？是重庆人还是天津人？听客户口音判断他家乡是哪里的，然后找到话题切入口，这也是和客户之间找到共同话题的基本技巧之一。 2、听语言风格：是江湖气多还是用词文雅？是幽默感多还是相对规矩？江湖气多，说明客户阅历丰富、见多识广；幽默感多说明客户感性而且乐观。曾经拜访的一个客户，东北人，聊了半个小时，他基本都在插科打诨，经典语录不断，聊完感觉自己像是听完了一场脱口秀。 3、听语调语气：是语调平稳还是语气较冲？是语气低沉还是说话沉稳有力？语气平稳的客户心态稳健，性格持重；语气较冲的客户性格急躁而任性，自控能力较差，信心不足。语气低沉的客户怀疑心大，性格执拗，有自大倾向；说话沉稳有力，说明客户精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。 4、听口头禅：客户经常讲的口头禅是什么？如何巧用客户口头禅契合客户？在和客户对话过程中，留心客户重复次数较多的话语；适时重复客户的口头禅，是和客户建立亲和感的方式之一。曾经见过的一个客户，我们交谈不到十分钟，他对我说了至少十句：我觉得你应该这样子，这句话是他的口头禅，也暴露了他的控制欲。 线索五观察客户的情绪状态 1、快乐：是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐是一种正面的情绪体验，所以处于快乐状态下的客户会微笑、放松，语调自然而欢快，肢体语言成开放状态；更易于接受新观点，也愿意透露更多的讯息。 2、悲哀：是所盼望、所追求的东西和目的失去时产生的情绪体验。客户如果处于悲伤的状态下，会呈现出：语气无力，眼神涣散，嘴部及眼部周围的肌肉会紧绷；神情沮丧而忧郁；肢体语言呈现出懈怠的状态。

借口之四邯郸金融行业电销公司专用卡：超出预算 销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗？ 顾客：是 销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是 销售员： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。 借口之五：我很满意目前的所用的产品 销售员：请问你要买我的 C 产品吗 ？ 顾客：不要了 销售员：为什么 ？ 顾客：我有 B 了 销售员：你用 B 是多长时间了 ？ 顾客：用三年 销售员：很满意吗 ？ 顾客：很满意 销售员：用 B 之前你用什么呢？ 顾客：用 A 呀 销售员：当初三年前从 A 转成 B 的时候你考虑了什么好处 ？ 顾客：考虑了一二三 销售员：考虑之后你得到了吗 ？ 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗？ 顾客：真的 销售员：告诉我既然三年前你做出了从 C 转成 B 的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你 有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢！ 借口之六：**时候我再买 销售员：**时候你会买吗？ 顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ？ 顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗 ？ 你知道**时候再买的坏处吗 ？ 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱

发型风格：客户的发型风邯郸金融行业电销公司专用卡格怎样：是保守？是时尚？还是比较另类？曾经拜访一家中型公司的总经理，初见的时候让我有点惊讶，五十出头的男人，却留着一头红发，显得特别有个性。后来交流下来，发现对方心态既年轻又open，思维活跃，行事不拘一格，很有创新精神。 线索三观察客户的性格类型 1、借助性格分析工具：性格分析工具有很多：有九型人格、有MBIT和DISC，种类繁多到让人眼花缭乱。但工具只有实用简单，才能够发挥功效。所以这里推荐乐嘉的性格色彩，它把人的性格分成红黄蓝绿四种性格不同性格受不同核心动机的驱动，会表现出不同的行为方式和人际模式，比如红色性格：它是天生的快乐的带动者。他们做事的核心动机追求快乐。他们积极、乐观，天赋超凡魅力，随性而又善于交际；他们活泼好动，肢体语言丰富，表达能力极佳。借助性格色彩工具，能够快速识别客户的性格类型，从而选择适合的沟通方式。 2、看肢体语言：主要是观察客户的手势和坐姿。如果客户手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上，说明此人相当自信，甚至是对谈话对象稍有些瞧不起；如果客户习惯坐在椅子边上，说明客户不自信，还有几分胆怯；如果客户坐下去的时候是轻轻地坐下去，说明客户心情平和的，我们可以和他们自由地交谈。如果客户双臂交叉，说明客户缺乏自信，还有些紧张不安；如果客户用手指轻轻触摸脖子，说明在谈话的过程中对我们持怀疑或不同意态度。 3、看眼神：眼睛是心灵的窗口。心理学上说一个人的眼神纯属下意识的动作，是不受人为控制的，因此，眼神是一个人内心想法最真实的流露。如果客户跟你讲话时眼神投向你并正视你，说明他尊重你；客户长时间死盯着你，就多少有些挑衅的意思；客户始终都不看你一眼，说明他看不起你或者对你不感兴趣；如果客户总是躲闪开你的目光，要么是他在撒谎要么是他对自己说的话不确定。

看标志性邯郸金融行业电销公司专用卡物品：看客户在室内摆放了那些标志性物品：是奖杯？是荣誉证书？是书籍？是合照？是根雕？是佛具？是运动器材？在室内摆放荣誉证书的客户，成就欲强，看中面子；在室内悬挂和领导合影的客户，重视人脉建设，人缘好而且广泛；在室内放置运动器材的客户，除了热爱运动和注重养生，更有极强的个人主义倾向；在室内摆放艺术品的客户，生活品味较高，同时眼光独到。 4、看车的品牌：看客户开的什么车：是奥迪是现代？是路虎还是起亚？还是其它？开不同的车，体现着不同的购买能力，一个开保时捷的客户和一个开奇瑞的客户，其购买能力是不同的；开不同的车体现着不同的品位追求：开沃尔沃要的是安全感，开宝马追求的掌控感，开奔驰追求的社会地位的呈现。如果你要问如果客户只喜欢骑自行车呢？那我只能说：骑自行车环保又养生…… 线索二观察客户的衣着打扮 1、品牌材质：看客户身上的衣服品牌和材质怎样：是高价纯棉还是中端尼龙？穿Gucci的客户和穿阿依莲的客户，其生活态度和品位肯定是不同的。 2、穿衣风格：他整体的穿衣风格怎样：是偏保守还是比较时尚？是色调鲜艳还是色调暗淡？见得最奇葩的一个客户，在办公室见到他的时候，他一系长袍加身，又留着一大胡子，我差一点以为自己穿越到了古代，但聊完就知道原来丫是一艺术家。

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