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七、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。 非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户孝感房地产公司电销公司专用卡就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我

全国归属地定制诚招电销卡代理商，，业务员打不了电话了！这真的是个晴天霹雳，本年度最后一个季度的业绩冲刺，就看这几个月！但业务打不了电话就好似战士上战场没有了子弹。孝感电销公司专用卡售后有保障几十号销售一天打不了电话不单单是业务没开展的问题，还有更多的公司内部的管理成本！电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中电销公司专用卡售后有保障，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。电销机器人本质上就是通过模仿人工电销专家，与客户交流的。它需要借助AI语音技术，完成对客户说话的语音识别、语义理解，转换成文字，这是关键的第一步，然后匹配机器人内置的知识库，完成最优答案处理，识别错误会导致匹配失败。对客户说法的语料库、知识库的填充丰富，完成对对话场景最大化的覆盖，是决定电销机器人效果的核心要素。电销机器人聚合了丰富电话销售应用场景、营销话术和专业知识库，运用的是科大讯飞人工智能语音识别、语义理解和语音合成等多项技术，经由电销专家、IT专家、人工智能专家、训机师专家共同研发训练而成，旨在帮助企业实现高效的营销，迅速抢占市场份额，减轻人工电销压力。

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句这可以说是客户对电话销售人员的第一印象孝感房地产公司电销公司专用卡虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如电销企业外呼卡今日价格表果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了开场白的5个要素 开场白一般来讲将包括以下5个部分：例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？”就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？优秀的开场白要达到的三个效果好的开场白最好达到三个效果：引客户注意力

都说做“推销孝感房地产公司电销公司专用卡”，那么什么是推销，有推才有销就叫推销。“推”是推动的意思，是过程，是方法;“销”是销量的意思，是成交，是结果。销售往往以结果为导向，但是，前期的推动才是决定能否成交的关键，把前期推动做到位了，成交是顺理成章，水到渠成的。 都说做“推销”，那么什么是推销，有推才有销就叫推销。“推”是推动的意思，是过程，是方法;“销”是销量的意思，是成交，是结果。销售往往以结果为导向，但是，前期的推动才是决定能否成交的关键，把前期推动做到位了，成交是顺理成章，水到渠成的先做朋友后做生意 有一个销售员拜访客户，进门后立马开始介绍产品：“我们产品怎么怎么好，怎么怎么优惠”激情澎湃讲了十五分钟，直到把经理教的话全背完，这期间客户一声没响，最后只问了一句：“你是走错地方了吧”。销售员满脑袋的问号，试想“这客户怎么这样泼我冷水？这么好的产品为什么不买？”。其实这样的客户已经是非常不错了，能忍着听完你讲的话，这样的客户我们应该珍惜才对，要用爱去呵护他。拜访客户之前，客户心中你是崭新的你，你可以塑造一个很好的形象，也可以让人感觉你只是一个业务员，而且还是一个极其想把产品销售出去的业务员，最后直接被泼冷水。试想假如你不是去卖产品，会不会就能成为客户的好朋友？ 对客户的认识 和客户做朋友，让客户接受自己其实非常的简单。在你拜访客户之前你和客户素不相识，在客户心里你是一个全新的你，所以说你想表现出什么样的自己就表现什么样的自己，你可以西装革履，也可以活泼可爱等等。但是更重要的是要对客户有一定的把握，清楚客户喜欢什么样子的业务员。初次交谈的时候，都是试探性的，可以稍稍带点热情，看客户的反应，客户要是表现出比你还要热情，那么你就可以更加放开一些，客户要是没什么反应，那么就应该换个交流方式。客户拜访多了，你会发现各种类型的客户都有，你不可能让每个客户都接受，古人云“谋事在人，成事在天”，我们只要把自己该做的做到位才是最重要的。

全国各地电销卡办办理公司办理电销卡公司卡业务的编号由三部分组成--接入码、卡号(电话销售人员记录)和电销行业的情况是。接入码就是“办理电销卡公司”，用户一拨“办理电销卡公司”，电话交换系统就立即将此呼叫接到相应的智能平台上电销公司专用卡售后有保障以后的呼叫状况全由智能平台进行处理。电话卡卡号根据国际电信联盟建议，通常是6～19位，我国电话卡卡号采用17位。电销行业的情况是旨在为用户提供安全性保障，每一持卡用户拥有一个电销行业的情况是，电销行业的情况是定为4位数字。为了安全起见，电话卡电销行业的情况是开启后应立即更改，并妥善保管。用户摘机听到拨号音后，先拨“办理电销卡公司”，这时用户可听到提示音(由智能平台控制、送出)。先是提示选择语种(例如，选用汉语普通话，键入“1”；选用英语，按键“3”)；接着提示电话销售人员记录输入(“请您输入电话销售人员记录”)，用户依次在电话机上键入电话销售人员记录；随后提示电销行业的情况是输入(“请您输入电销行业的情况是”)，用户依次按键输入电销行业的情况是；电话销售公司后提示输入长途区号和电话电销白名单号码(“请拨被叫区号和受话电销白名单号码”)。以上使用方法可以用流程图表示：需要说明的是，上述各种提示音仅仅是提醒用户按照次序拨入相应的电销白名单号码。如果用户熟悉了以上流程和操作方法，可以不必等待提示音或者说打断提示音一口气连续拨完全部电销白名单号码，电话照样能打通。办理电销卡公司卡中的电话销售人员记录由电信部门分配，而电销行业的情况是则是由用户自己设定的。在使用中如果发现电销行业的情况是泄露，应及时更改自己的电销行业的情况是，更改的方法是：孝感电销公司专用卡摘机，听到拨号音后拨办理电销卡公司；听到提示音后，拨选择语种+电话销售人员记录+原电销行业的情况是；听到提示音后，拨“*49”和新电销行业的情况是；听到提示音后，再拨一次新电销行业的情况是；待系统证实后，提示音提示用户记住使用新的电销行业的情况是。

销售人员：“如果孝感房地产公司电销公司专用卡她们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗？” 客户：“可以啊！” 问完之后，销售人员留下电话号码就告辞了。几天后，销售人员再来的时候，这位客户已经决定买下上次的化妆品，并且又多买了几套，显然是替她的朋友买的。以上这个例子，销售人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品？”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐，非常中意，开口便问：“小姐，你嫁给我好吗？”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳的，这时她就不得不回答“不”了。 二、开口要求交易 拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的？”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货？”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡？”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。