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4．做沈阳金融行业防标记电销卡让顾客感动的服务 被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。 附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。 现在顾客在意的是： A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。 B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。 C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。 记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多一点服、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户。"你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。 总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。

其实，此时的长城宽带已经从巅峰下坠，口碑不好、屡遭投诉（无故断网、网速不达标，处理和退款进度缓慢等），用户怨声载道。因为长城宽带是二级宽带，不能搭建骨干网线（城市之间），只能搭建大型局域网，向三家运营商租用带宽，想要发展用户就得给运营商付结算费，租的带宽窄了，用户的体验就差了。此外，在人口红利接近天花板防标记电销卡的情况下，三大运营商对宽带业务进行价值重塑，布局智慧家庭，热闹沈阳防标记电销卡的固网宽带曾经的利润电销卡大贡献者对此，电销行业表示：“选择出让长城宽带是基于公司长期战略发展的考虑。近年来，随着互联网接入市场的竞争逐年加剧，行业ARPU值持续下滑。面对不断加剧的市场竞争，家庭宽带业务中可获取的利润空间逐渐缩小，本次交易将有效降低亏损业务对公司业绩和长期发展的影响，有利于优化公司资源配置。”值得注意的失，电销行业保留了在北京、上海、深圳三个城市的互联网接入业务，并将持续与国有运营商进行合作。电销行业集团总裁崔航表示：“电销行业正处于战略转型期，从传统的网络运营商向企业家庭互联网服务商转型，同时大力发展云计算、大数据业务，广泛开展合作，努力创新，成为真正的互联网高科技企业。”目前，电销行业正不断调整和加深跟运营商之间的合作，以承接运营商固网宽带及移动产品的营销和装维服务，并以北京、上海和深圳为基地，在京津冀、防标记电销卡长三角和粤港澳大湾区等重点区域，打造创新升级的智慧云网协同一体化专业服务，抓住5G机遇，大力拓展5G产业链业务。2019年8月16日，电销行业与北京联通签订合作协议，电销行业北京的125万多宽带用户和2.2万政企客户并入北京联通。其中，上述宽带用户的预收款归电销行业，用户数划归防标记电销卡卡种齐全北京联通名下，双方将联合推出沃长宽产品。在五年合作期间，电销行业拟以人民币 20 亿元预估值从北京联通分期收取。今年6 月，电销行业与上海电信签署业务合作协议，双方正式在上海地区展开深度业务合作，共同设计、打造和经营“翼长宽”全新服务品牌。预计今年下半年，上海“翼长宽”产品正式投放市场。

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讲话口音：沈阳金融行业防标记电销卡是南方人还是北方人？是重庆人还是天津人？听客户口音判断他家乡是哪里的，然后找到话题切入口，这也是和客户之间找到共同话题的基本技巧之一。 2、听语言风格：是江湖气多还是用词文雅？是幽默感多还是相对规矩？江湖气多，说明客户阅历丰富、见多识广；幽默感多说明客户感性而且乐观。曾经拜访的一个客户，东北人，聊了半个小时，他基本都在插科打诨，经典语录不断，聊完感觉自己像是听完了一场脱口秀。 3、听语调语气：是语调平稳还是语气较冲？是语气低沉还是说话沉稳有力？语气平稳的客户心态稳健，性格持重；语气较冲的客户性格急躁而任性，自控能力较差，信心不足。语气低沉的客户怀疑心大，性格执拗，有自大倾向；说话沉稳有力，说明客户精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。 4、听口头禅：客户经常讲的口头禅是什么？如何巧用客户口头禅契合客户？在和客户对话过程中，留心客户重复次数较多的话语；适时重复客户的口头禅，是和客户建立亲和感的方式之一。曾经见过的一个客户，我们交谈不到十分钟，他对我说了至少十句：我觉得你应该这样子，这句话是他的口头禅，也暴露了他的控制欲。 线索五观察客户的情绪状态 1、快乐：是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐是一种正面的情绪体验，所以处于快乐状态下的客户会微笑、放松，语调自然而欢快，肢体语言成开放状态；更易于接受新观点，也愿意透露更多的讯息。 2、悲哀：是所盼望、所追求的东西和目的失去时产生的情绪体验。客户如果处于悲伤的状态下，会呈现出：语气无力，眼神涣散，嘴部及眼部周围的肌肉会紧绷；神情沮丧而忧郁；肢体语言呈现出懈怠的状态。

第三式：创造客户体验。 我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼，我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所沈阳金融行业防标记电销卡应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。 走进戴尔公司在厦门的客户服务中心，首先映入眼帘的是墙上的蓝白横幅“Customerexperience”(客户体验)，戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样，这正是戴尔公司文化的浓缩，成功的关键。 了解客户的业务状况、发展前景、采购流程，知道客户最关心的环节。在电话中我从不问客户：“您需要什么?”取而代之的是：“您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?……”了解尽量多的客户信息，才能有针对地开展销售。 客户体验不仅要了解客户需求，还要为客户创造需求，记得本刊主编傅强在第十期的卷首语《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求，也就是说，要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲，想要与众不同，想要出类拔萃，就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。” 电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。

用好沈阳金融行业防标记电销卡身体语言 电话销售人员虽然没有与客户面对面，但同样要注意自己的身体语言。有些电话销售人员很会调节自己的情绪，与客户交流时，笑容也是非常灿烂的，而有些人却做不到，尤其是在销售任务压头的时候。其实，你打电话时有没有笑容，客户是可以感受到的。因为你的笑容会影响你的情绪，进而会影响你的谈话声调、音量等，而客户通过这些可以捕捉到你的情绪里流露出的信息。电话销售人员天天坐着打电话，会感到很累。所以，笔者建议电话销售人员站立打电话，这样可以让电话销售人员精神更饱满。一些有经验的电话销售人员打电话时很放松，声音很适中，谈笑很自然，这样会给客户留下一个非常好的印象。身体语言要运用得当，如果客户向你投诉，你就应该表现出关心和严肃，而不应该过多地表现自己的笑容。而如果你与客户聊得非常开心，一定要让客户知道，此时就需要用开心的笑来表达了。