南京房地产公司电销卡归属地自选卡种齐全

电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动南京房地产公司电销卡归属地自选出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。 世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

第三式：创造客户体验。 我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼，我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所南京房地产公司电销卡归属地自选应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。 走进戴尔公司在厦门的客户服务中心，首先映入眼帘的是墙上的蓝白横幅“Customerexperience”(客户体验)，戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样，这正是戴尔公司文化的浓缩，成功的关键。 了解客户的业务状况、发展前景、采购流程，知道客户最关心的环节。在电话中我从不问客户：“您需要什么?”取而代之的是：“您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?……”了解尽量多的客户信息，才能有针对地开展销售。 客户体验不仅要了解客户需求，还要为客户创造需求，记得本刊主编傅强在第十期的卷首语《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求，也就是说，要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲，想要与众不同，想要出类拔萃，就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。” 电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。

拜访客户之前，南京房地产公司电销卡归属地自选我们时常被教导：先了解你的客户，再给出解决方案。 先诊断疾病，再开出药方，程序是这样，没错，可问题是：如何快速读懂客户？ 首先，客户又不是透明体，他也不会坐在那儿等着你一眼看穿。 其次，师傅教给我们的识人术，要么是“你要会察言观色”的一言蔽之，要么就是“你要看他的肢体语言、看他的穿着打扮”等散乱经验的组合，根本不成体系，不成体系意味着这种经验很难复制，也增加了领悟和实践的难度，最后还是得自己去摸索出来点门道。 所以，今天我们就来聊聊，在拜访客户的过程中，有哪些可以快速读懂客户的线索。线索一共有六个： 线索一观察客户的家居摆设 1、看装修风格：看客户家或者办公室是什么样的装修风格：是现代简约风格还是欧式古典风格？是地中海风格还是东南亚风格？记得有次拜访客户，一进客户办公室，就发现客户的装修风格是典型的现代简约风格，而且很多细节上的设计和呈现都非常独特，于是就说了一句：您办公室的装修风格很独特，尤其是这些陶瓷品和铁艺件的装饰的使用更是恰到好处。后来一交谈才知道，客户平时除了卖产品，还特别喜欢室内设计，所以办公室的装修也是他自己设计的。于是，一下子打开了话匣子。 2、看摆放风格：看客户办公室是怎样的摆放风格：物品是规矩整齐还是比较凌乱？办公室摆放整洁规矩的客户，一般比较严谨，自我要求高，而且控制欲强；而摆放的比较散乱的客户相对比较随性，人也较为亲和。所以在拜访过程中我们会发现，大部分大公司的中高层领导的办公室大都是整洁庄严；反倒是那些做的不怎样的小客户，往往不怎么打理办公室，室内显得凌乱而且不整洁，偶尔遇到极端的，内裤都恨不得摆在办公桌上。

讲话口音：南京房地产公司电销卡归属地自选是南方人还是北方人？是重庆人还是天津人？听客户口音判断他家乡是哪里的，然后找到话题切入口，这也是和客户之间找到共同话题的基本技巧之一。 2、听语言风格：是江湖气多还是用词文雅？是幽默感多还是相对规矩？江湖气多，说明客户阅历丰富、见多识广；幽默感多说明客户感性而且乐观。曾经拜访的一个客户，东北人，聊了半个小时，他基本都在插科打诨，经典语录不断，聊完感觉自己像是听完了一场脱口秀。 3、听语调语气：是语调平稳还是语气较冲？是语气低沉还是说话沉稳有力？语气平稳的客户心态稳健，性格持重；语气较冲的客户性格急躁而任性，自控能力较差，信心不足。语气低沉的客户怀疑心大，性格执拗，有自大倾向；说话沉稳有力，说明客户精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。 4、听口头禅：客户经常讲的口头禅是什么？如何巧用客户口头禅契合客户？在和客户对话过程中，留心客户重复次数较多的话语；适时重复客户的口头禅，是和客户建立亲和感的方式之一。曾经见过的一个客户，我们交谈不到十分钟，他对我说了至少十句：我觉得你应该这样子，这句话是他的口头禅，也暴露了他的控制欲。 线索五观察客户的情绪状态 1、快乐：是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐是一种正面的情绪体验，所以处于快乐状态下的客户会微笑、放松，语调自然而欢快，肢体语言成开放状态；更易于接受新观点，也愿意透露更多的讯息。 2、悲哀：是所盼望、所追求的东西和目的失去时产生的情绪体验。客户如果处于悲伤的状态下，会呈现出：语气无力，眼神涣散，嘴部及眼部周围的肌肉会紧绷；神情沮丧而忧郁；肢体语言呈现出懈怠的状态。