
问对问题的原则: 问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。 怎样才能问对问题? A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢?"--问潜在客户一些关于"做"的问题,集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标,眼下正在做什么,或者过去做过什么。 B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏,一定程度上取决于你的提问方式。 C、在电话沟通中,配合顾客的语速和关键词语。 --如果你发现顾客在重复他自己说话广州POS机行业高频次电销卡的话,那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。 D、在电话沟通中称呼顾客的姓名,可以吸引顾客的注意力,让他们感觉到营销员对他(或她)的尊重。 E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。 --如果必须使用专业术语,一定要向客户解释清楚。 F、在电话沟通中,使用"我们"和"我们的"。 --可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。 G、在电话销售中,如有必要,提问时要先获得对方的允许。 --"我可以问您一个问题吗?" 7.如何具有良好的亲和力

4.做广州POS机行业高频次电销卡让顾客感动的服务 被你感动的顾客,才是最忠诚的顾客。 附加价值的开发:服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外,不需要顾客花钱的那部分服务。 现在顾客在意的是: A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质,服务人员行为是否得体,是否能让顾客感到舒服。 B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求,同时是否超越了顾客的期望。 C、服务的流程。是否有一流的流程,能够充分照顾到顾客的感受。 记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多一点服、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户。"你不打那个电话,会有人打的,他们会抢走你的生意。 总之,在激烈竞争的市场竞争中,在电话与营销相结合的快节奏时代,通过电话、传真等现代通信技术进行销售,成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段,实现利润最大化。

客单价及销售量的统计:你找了电话营销行业段老SQL,跑出了前12个月每天高频次电销卡不同产品的销售额达成。细细看来,发现了几个点:连连科技电销卡像万能险这类产品,只销售了三个月,每个月的销量都有暴增。这个高频次电销卡主要是因为人员管理岗爸爸把产品的折标系数越调越高。这类产品你可能只能去问销售推动岗他们预估之后每个月能做多少了;小资管产品和小信托产品,你发现客单价居然不是固定的100万。原因是有些尾单产品,连连电销卡办理金额不足100万,但是可以买入。在测算的时候,还是去按10高频次电销卡售后有保障0万去算吧。2)整体AUM及客户数的统计:你顺手又看了电话营销行业下整体的AUM和每个月的客户数情况。又发现了几个问题:坐席在应对客户的时候,基本上劝他们买了电话营销行业次之后就扔掉了,复购率非常不好看,算的时候随便拍个今年应该达不成的数字吧去年某几个月AUM在某几天明显下滑——因为当天短期产品到期后,坐席居然没有提前去挽回电话营销行业下。诶,不过又提醒了电话营销行业下,如果要做销量,可以让他们买短期的来回滚;如果要锁AUM的话,让他们买长期的(这个思路可以给人员管理室交流电话营销行业下)。好像隔壁技术岗日天哥做的客户标签上线了,也看电话营销行业下分不同客户标签客户的客单和销量之间的区别吧。不同客户标签之间的客单、销量、复购率之间确实有区别,【最好】的客户的销量的方差明显最大。基于二八原则:坐席对好的客户的价值榨取应该不够。在测算时,各类客户相关的指标的提升,应该要压给最好和次好的电话营销行业些客户。3)不同团队的标准产能的统计:顺手又去计算了电话营销行业下不同周各个团队的产能情况,考虑到做的不好的人应该会被直接开除,但开除前可能会给两个月的机会。于是用上电话营销行业年度每周均值作为测算基准(是没有什么参考意义的,广州POS机行业高频次电销卡中位数也同理)。但隔壁Steven好像做了个坐席分级管理的项目,要么用这个分级的标签去看看分布?计完之后,不同级别的坐席在不同产品间的每周平均销量确实更加集中了,所以这个分类标签是有参考意义的,按此均值为基准,随便拍电话营销行业个20%的提升去计算吧。哦,这个提升率,应该有人会说我不懂业务。行吧,统计电话营销行业个每日平均工作时长的数字备用。最后你打开了EXCEL,写好可变动的计算公式

从传统运维模式向自动化运维模式推进的过程中,做到规范标准化、流程标准化,并能够与当前的潮流技术如大数据、人工智能进一步结高频次电销卡合,同时确保自动化运维的成果具备强可操作性是自动化运维实现的关键点、难点。2.1规范标准化的重要性规范标准化是实现资一直呼电销坐席源自动管理、自动化运维的基础一直呼电销坐席,尤其是各厂家设备局数据配置规范的标准化,包括端口、VLAN等资源分配规范和业务配置模板规范的标准化。在自动化运维推进的过程中,不可避免的需要根据已定制规范对历史局数据做出规范化的整改,而业务高频次电销卡售后有保障逻辑复杂且风险较大广州高频次电销卡的规范化整改仍然需要人工去完成,同时整改后的结果需要程序作出高效的验证。只有实现规范标准化,才能确保局数据的透明化、业务逻辑的清晰化,才能更好的构建统一的CMDB,让自动化运维程序更容易掌握数据、理解数据和操作数据。2.2流程标准化的重要性城域网全生命周期的自动化运维涉及多个流程,包括资源请求和分配流程、业务自动配置激活流程、故障管控流程和业务校验流程等,各个流程可能涉及多个系统、模块间的调度协同,流程的标准化确保了自动化运维实现的可行性、稳定性和安全性,有效避免了自动化高频次电销卡过程中可能出现的流程卡顿,保证了自动化运维进程的高效推进。2.3融合新技术优在规范和流程都标准化的基础上,自动化运维还应融合大数据、机器学习、云计算和NFV等新技术优势,使得在数据分析、关联挖掘以及风险识别等方面做到更加的科学化、合理化、高效化,实现数据价值最大化、风险操作的最小化和成本使用最优化,充分发挥出自动化运维的高效、高能的优势。

话术一:"我要考广州POS机行业高频次电销卡虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: 先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么? 先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二: "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员: 先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?


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