
问对问题的原则: 问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。 怎样才能问对问题? A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢?"--问潜在客户一些关于"做"的问题,集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标,眼下正在做什么,或者过去做过什么。 B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏,一定程度上取决于你的提问方式。 C、在电话沟通中,配合顾客的语速和关键词语。 --如果你发现顾客在重复他自己说话珠海POS机行业白名单电销卡的话,那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。 D、在电话沟通中称呼顾客的姓名,可以吸引顾客的注意力,让他们感觉到营销员对他(或她)的尊重。 E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。 --如果必须使用专业术语,一定要向客户解释清楚。 F、在电话沟通中,使用"我们"和"我们的"。 --可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。 G、在电话销售中,如有必要,提问时要先获得对方的允许。 --"我可以问您一个问题吗?" 7.如何具有良好的亲和力

电销卡代理即使你已尽全力,珠海白名单电销卡助手仍然坚决拒绝,那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套:当她说“留下你的电话号码,呆会儿我们回复”,或“经理在开会,我不知道什么时候结束时”,千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来,而应问她适合的时间,什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名,晚点再来电。如果她说老板没有时间:如果秘书说:“老板白名单电销卡卡种齐全没有时间”或“他在开会”,则应该立即回答:“什么时候打电话才能找到他?”“我们暂且定下会谈时间,然后迟到再确认,老板不同意的话也可以取消。”她要你发一份传真过去,POS机行业白名单电销卡则建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱,这有时是非常有用的,因为他能不经“过滤”地直接收到信息,只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说,老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”上海MRI人才公司顾Lawrence说。把你的宣传小册寄来!别答应得太快了。当她说“寄你的产品目录来吧!”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次,确定会谈时间。如果她再要求你寄什么的话,就应该坚决拒绝。如果你不认识负责人的名字:只须讲你想知道负责人的名字,因为他很可能会对你的产品感兴趣,以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名,二是可以稍后再电,与之定下会谈时间。没有预算,购买计划搁置了,记下日期,如果对方说,我们的购买白名单电销卡计划已被搁置,或预算已耗尽了。那你就一定要知道新的预算什么时候产生,然后记下日期,到那时候再来电,即使是3—6个月以后,这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息:那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣?

第三式:创造客户体验。 我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼,我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所珠海POS机行业白名单电销卡应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口,从客户的体验中了解客户需求,提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息,指导产品研发,市场策略。 走进戴尔公司在厦门的客户服务中心,首先映入眼帘的是墙上的蓝白横幅“Customerexperience”(客户体验),戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样,这正是戴尔公司文化的浓缩,成功的关键。 了解客户的业务状况、发展前景、采购流程,知道客户最关心的环节。在电话中我从不问客户:“您需要什么?”取而代之的是:“您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?……”了解尽量多的客户信息,才能有针对地开展销售。 客户体验不仅要了解客户需求,还要为客户创造需求,记得本刊主编傅强在第十期的卷首语《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求,也就是说,要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲,想要与众不同,想要出类拔萃,就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。” 电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器,那么这一点是提升自身价值,提高营业额和利润的杀手锏。

电话营销防封电销卡的定义就是通过先进的电话、传真等通信技术和计算机技术,实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,电话客户管理系统,通过有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,来满足客户需求的过程。现在各大知名品牌公司均设立免费电话珠海白名单电销卡呼叫中心,通过电话营销为企业的电话营销铺开道路,正是因为电话沟通不受时间、地点限制,让资讯能够互动交流、及时沟通,企业在激烈成本市场竞争中,为使自己的企业能达成预定的目标,不得不睁大眼睛,寻觅能突破难关的新手段.房产英才网的最高层领导就选择了POS机行业白名单电销卡先进的电话营销作为企业攻城掠地的尖兵利器,因为它除了正在成为一种很重要的成本控制的销售策略外,它还正在成为一种增加利润和建立稳固客户关系的有效策略:首先它解决了传统销售渠道无法获得有关客户的准确资料的问题,而运用电话营销策略则可以向精确定位的目标客户实施更有效的营销活动;另外,一支训练有素的电话营销队伍不仅可以有效的解决客户的问题,同时可以快速的与不满的客户取得联系并赢回客户,这将增加客户的保持率,提高企业利润率;电话营销是一个对现有客户实施提高销售和交叉销售的有效工具。具体表现为:1、 互动性电话是在商业界既存媒体中(访问销售的销售员除外),唯一可做“一对一”交流互动沟通的媒体,而且可获得很好的成本和效率,是电话营销的显著特征。2、个性化现在,购买物品(服务)有决定权的人(无论一般消费者是企业机构)通常要求个别(个性化)的服务。目前,是否用电话进电销卡营销售,已逐渐成为企业对顾客服务态度的时代3、即时在电话中白名单电销卡对方非当场有所反应不可,而我们可根据反映的情况如何,以决定是否改变说词,甚至更改拟推销的商品或价格,以博得客户的欢心(认可),因而有可能得到更好的效果,又可将对方的反应加以分析,据以收集有关企业目标的最新情报

多人认为销售就是和客户坐下来谈生意,其实不是的,真正的销售早在你敲客户门的时候就已经开始了。珠海POS机行业白名单电销卡真正会销售的人都知道销售开始于顾客首次感受到我们的那一刻,像我们第一次敲门,第一声“你好”,这都是销售,而且是销售最关键的部分——“打招呼”。那么当我们打的第一声招呼要给到顾客什么感觉才最好呢?第一声招呼自然是要与众不同,而且能够吸引顾客,提起顾客的兴趣。 很多人意识到打招呼的重要性之后,在打招呼这块下了很大功夫,动了很大脑筋,既要做到与众不同又要能够吸引顾客,于是在拜访时又是加大声音,又是做很多动作摆很多造型,其实不是这样的。换个角度想,假如自己是客户也不会喜欢初次见面就“张牙舞爪”的人,毕竟有理不在声高。 打一个好的招呼其实很简单,在拜访之前自己先整理整理衣装,清清嗓子。和客户正面接触的时候热情一点,自然一点,真诚一点,自信一点。保持微笑,多赞美客户(注意:是发自内心的赞美而不是夸大其词的拍马),人总是喜欢听好听的,但绝对不喜欢被人忽悠。 上回说到人不喜欢被忽悠但是喜欢被赞美,要是客户长得实在让你找不到赞美的地方,你不妨试试赞美他家的房子“装修真棒,正是我喜欢的风格”,小孩子肯定是“非常可爱的”,正在吃饭的“吃饭呢!这是什么好吃的,真香”,面带微笑的客户“今天一定是遇到什么开心事了,说来听听”。 赞美的话一定要学会成为你的开场白,当客户听到你赞美的时候脑袋就会瞬间短路,立马接受你。当然了,赞美不单单是把赞美的话讲出来这么简单,关键还是要把这句话的感觉传递给客户,让客户听了立马有一种找到知己相见恨晚的感觉。 在打招呼部分包含很多的内容绝非简单的上中下篇就能讲完的,但知识不在于多而在于精,学到的我们可以先体验体验。 介绍自己


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