
七、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。 非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户烟台金融行业耐用电销卡就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。 2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我

第二式烟台金融行业耐用电销卡:充分利用资源。 电话销售代表不会孤独,永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗。 形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意,电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上,在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效,更准确。高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持,不要怕麻烦老板们,记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前一定要把事情的来龙去脉梳理清楚,把解决方案清楚地表达出来,千万不可以毫无准备地就冲进经理室,因为经理们是很繁忙的,不能把时间全花在一个生意上。 市场部也是销售代表的好搭档,从他们那里取得系统的客户或市场数据,产品型号及价格走势,以帮助你准确定位客户。 销售永远和财务联系在一起,多同财务沟通,了解财税制度,帮助企业及时收回应收帐款,从此维系长久健康的客户关系。 对于设备销售,售前售后工程技术部门更是我们必不可少的高参。2001年,第九届全运会在广州召开。 我在公司售前工程师的帮助下,为全运会信息发布网站提供了解决方案,以绝对优势赢得了设备供应资格。在整个全运会其间,我们又同售后工程师协商,打破惯例,免费派驻专人同用户全天候工作,以确保九运会期间网站工作无故障。九运会胜利闭幕,我们收到了来自九运会组委会的表扬信,同时组委会还为我们的工程师颁发了奖状。这一次,公司在客户心目中留下了深刻印象,为后来的业务开展打下了基础。这一切,同各部门的支持是分不开。 不要以为资源只来源于企业内部,其实你的客户,甚至你的竞争对手,都可以成为很有利的资源。忠实的客户是电话销售代表最有说服力的产品代言人,大额采购的常客又是最齐全的产品展示厅。成功的案例极具示范性。2年前,我为广州市电业局安装了一套双机热备系统之后,全广东省的电业局纷纷效仿,在几乎所有的电业局招标文件中都将戴尔的产品列入其中。

其实,此时的长城宽带已经从巅峰下坠,口碑不好、屡遭投诉(无故断网、网速不达标,处理和退款进度缓慢等),用户怨声载道。因为长城宽带是二级宽带,不能搭建骨干网线(城市之间),只能搭建大型局域网,向三家运营商租用带宽,想要发展用户就得给运营商付结算费,租的带宽窄了,用户的体验就差了。此外,在人口红利接近天花板耐用电销卡的情况下,三大运营商对宽带业务进行价值重塑,布局智慧家庭,热闹烟台耐用电销卡的固网宽带曾经的利润电销卡大贡献者对此,电销行业表示:“选择出让长城宽带是基于公司长期战略发展的考虑。近年来,随着互联网接入市场的竞争逐年加剧,行业ARPU值持续下滑。面对不断加剧的市场竞争,家庭宽带业务中可获取的利润空间逐渐缩小,本次交易将有效降低亏损业务对公司业绩和长期发展的影响,有利于优化公司资源配置。”值得注意的失,电销行业保留了在北京、上海、深圳三个城市的互联网接入业务,并将持续与国有运营商进行合作。电销行业集团总裁崔航表示:“电销行业正处于战略转型期,从传统的网络运营商向企业家庭互联网服务商转型,同时大力发展云计算、大数据业务,广泛开展合作,努力创新,成为真正的互联网高科技企业。”目前,电销行业正不断调整和加深跟运营商之间的合作,以承接运营商固网宽带及移动产品的营销和装维服务,并以北京、上海和深圳为基地,在京津冀、耐用电销卡长三角和粤港澳大湾区等重点区域,打造创新升级的智慧云网协同一体化专业服务,抓住5G机遇,大力拓展5G产业链业务。2019年8月16日,电销行业与北京联通签订合作协议,电销行业北京的125万多宽带用户和2.2万政企客户并入北京联通。其中,上述宽带用户的预收款归电销行业,用户数划归耐用电销卡卡种齐全北京联通名下,双方将联合推出沃长宽产品。在五年合作期间,电销行业拟以人民币 20 亿元预估值从北京联通分期收取。今年6 月,电销行业与上海电信签署业务合作协议,双方正式在上海地区展开深度业务合作,共同设计、打造和经营“翼长宽”全新服务品牌。预计今年下半年,上海“翼长宽”产品正式投放市场。

借口之一: 我要考虑考虑 销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客:是 销售员:-这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客:-是 销售员:-这样说,该烟台金融行业耐用电销卡不会是想躲开我吧? 顾客:-不是,不是,你千万不要这样想。 销售员:-既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考 虑呢。你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公平了吧! 顾客:-无语、、 、、 销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题? 借口之二:太贵了 1. 价值法 顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产 品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气,这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价的,如果这时候你有钱,你一 定会买这瓶水,你说对吗? 2. 代价法 顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间, 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级 产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你 舍得吗? 3. 品质法 顾客先生,大多数的人包括你和我,都清楚的了解到:好东西不便宜,而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要 是那件商品很差劲的话,你说是吗! 4.分解法


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