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示中国联通本着合作发展、创新发展、健康发展的原则，全力支持移动转售业务的发展，今后将加大业务政策、资源投入等方面的支撑，与转售企业一起将移动转售业务做得更大、更好，希望转售企业在产品、服务、渠道方面大胆创新，珠海电销卡归属地自选售后有保障探索新的生态合作，中国联通将支持转售企业打造发展的新动能。梁总还指出转售企业要重视基础管理、业务运营和信息安全，保持移动转售业务的健康、持续发展。周仁杰回顾了移动转售业务的发展历程，并介绍了2018年的工作安排。在新的一年里，中国联通将继续进行产品的迭代开发，扩大增值服务范围，加大网络能力开放，加强运营支撑力度，提升资源配置效率，引导转售企业聚焦重点领域、重点业务，支撑合作伙伴精耕细作，不断提升用户发展质量，与合作企业一起推进移动转售业务的发展。据了解，自2013年试点启动以来，中国联通始终以积极、开放、合作、共赢的态度，不断完善移动转售业务模式，优化资源配置政策，多次主动调整资费，助力合作伙伴加大流量经营力度，促进转售产品结构升级。在中国联通与合作企业的共同努力下电销卡归属地自选售后有保障近三年每年均保持千万级的净增用户，目前中国联通的移动转售业务用户已超过4500万户，市场占有率约为73%，为正式商用奠定了坚实的基础。苏州蜗牛副总裁陈艳、话机世界集团常务副总裁陈小青、远特通信总裁王磊、迪信通通信服务公司董事长黄建辉电销卡归属地自选小米销售与服务部副总裁任志国、海航信息总经理殷建、天音移动总裁王有爽、民生通讯首席执行官田凤宾等虚拟运营商代表出席了会议，并有6家企业分享了移动转售业务的发展经验。会上，中国联通为优秀的虚拟运营商颁发了奖项。

问对问题的原则： 问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。 怎样才能问对问题？ A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢？"--问潜在客户一些关于"做"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。 B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。 C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。 --如果你发现顾客在重复他自己说话珠海房地产公司电销卡归属地自选的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。 D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。 E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。 --如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。 F、在电话沟通中，使用"我们"和"我们的"。 --可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。 G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。 --"我可以问您一个问题吗？" 7．如何具有良好的亲和力

电销外呼卡虚商行业过去的两年充满着变化也遍布着机遇，经过7年的准备和发展，我国移动转售产业已经从最初的用户高速增珠海电销卡归属地自选长阶段，进入到了用户高质的平稳发展阶段。”在“2020国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛”期间，远特通信运营体系总监胡智力接受媒体专访时这样场。胡智力指出，从2019年起，面向大众的虚电销卡归属地自选商服务价格弹性降低，新增用户增长不再单纯依赖价格因素；2020年国家电销卡归属地自选及行业对骚扰电话、垃圾短信、个人信息安全的管控和治理有了更进一步的要求，年初的时候又受到新冠疫情的冲击，远特通信认真学习中国经济“双循环”思路构想，在此基础上远特提出“行稳”、“致远”的总体战略方向，全面迎接虚商2.0时代。行稳 致远，迎接虚商2.0时代回顾2020年，远特作为虚拟运营商的一个老兵，稳扎稳打，截止12月初，远特累积用户数突破1700万电销卡归属地自选户，日数据用量为120T，各类业务数据趋势在良性发展。同时，继续稳步推进卡盟合作模式，其卡盟合作商已超过12万+。这一年，远特通信积极践行“行稳”、“致远”战略方针。“行稳”方面，持续深化实名实人、信息安全、渠道管理、网络安全及用户管理体系，积极参加各类行电销卡归属地自选售后有保障业管理和规范自律活动，持续升级多种用户投诉、监督通路，切实敦促员工和渠道增强开展“断卡”行动方面的培训、学习和执行工作。胡智力表示，远特从平台实名制基础到OCR+AI+人工审核+二次复审，从每张卡的事前、事中、事后管理到不良信息防范和管控模型，远特通信一直在不停的分析和总结。”

七、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。 非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户珠海房地产公司电销卡归属地自选就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。 3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我

多人认为销售就是和客户坐下来谈生意，其实不是的，真正的销售早在你敲客户门的时候就已经开始了。珠海房地产公司电销卡归属地自选真正会销售的人都知道销售开始于顾客首次感受到我们的那一刻，像我们第一次敲门，第一声“你好”，这都是销售，而且是销售最关键的部分——“打招呼”。那么当我们打的第一声招呼要给到顾客什么感觉才最好呢？第一声招呼自然是要与众不同，而且能够吸引顾客，提起顾客的兴趣。 很多人意识到打招呼的重要性之后，在打招呼这块下了很大功夫，动了很大脑筋，既要做到与众不同又要能够吸引顾客，于是在拜访时又是加大声音，又是做很多动作摆很多造型，其实不是这样的。换个角度想，假如自己是客户也不会喜欢初次见面就“张牙舞爪”的人，毕竟有理不在声高。 打一个好的招呼其实很简单，在拜访之前自己先整理整理衣装，清清嗓子。和客户正面接触的时候热情一点，自然一点，真诚一点，自信一点。保持微笑，多赞美客户（注意：是发自内心的赞美而不是夸大其词的拍马），人总是喜欢听好听的，但绝对不喜欢被人忽悠。 上回说到人不喜欢被忽悠但是喜欢被赞美，要是客户长得实在让你找不到赞美的地方，你不妨试试赞美他家的房子“装修真棒，正是我喜欢的风格”，小孩子肯定是“非常可爱的”，正在吃饭的“吃饭呢！这是什么好吃的，真香”，面带微笑的客户“今天一定是遇到什么开心事了，说来听听”。 赞美的话一定要学会成为你的开场白，当客户听到你赞美的时候脑袋就会瞬间短路，立马接受你。当然了，赞美不单单是把赞美的话讲出来这么简单，关键还是要把这句话的感觉传递给客户，让客户听了立马有一种找到知己相见恨晚的感觉。 在打招呼部分包含很多的内容绝非简单的上中下篇就能讲完的，但知识不在于多而在于精，学到的我们可以先体验体验。 介绍自己