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二、明确打电杭州房地产公司上海电销卡话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时

咪咕云书店并不是简单的内容聚合平台。据咪咕数媒首席运营官刘培尧介绍，云书店的核心是连接，更紧密地连接用户、书店、出版社，提升产业链效率，依托中国移动5G先发优势和咪咕内容生产和聚合优势，建立数智化的内容中台和运营中台，从而为用户提供更丰富、更便捷、更多元的知识获取路径。资料显示，上海电销卡咪咕数媒自2016年起就已开始探索并推出了图书在线销售平台——咪咕中信书店APP。2019-2020年，随着5G新基建的加速落地，打通线上线下场景的会员制书店、包含纸电音视频文创等形态在内的丰富的会上海电销卡卡种齐全员权益以及5G阅读新形态——云上VR书店、5G+AR图书也先后与用户见面。而基于当前出版发行业融合发展的趋势，2021年，咪咕数媒正式推出咪咕云书店的全新业务模式：以书为连接，覆盖知识生产、营销、发行的文化服务平台。在过去的五年中，文化服务市场整体呈现增长趋势，年复合增长率为14.3%，其中知识付费、在线教育增幅尤为明显，知识付费的年复合增长率更是高达67.5%。面临广阔的市场前景，咪咕与合作伙伴联手打造咪咕云书店，具备雄厚的知识资源，以及基于中国移动5G技术带来的创新阅读体验，更通过生态构建，深耕知识生产、知识经纪、知识发行。以书的云端连接为核心，咪咕云书店为用户、政企客户、出版社与书店提供六杭州上海电销卡大核心服务能力——无限云书架、名家云讲堂、达人云互动、知识云发行、书店云连接和5G云阅读。面向知识产业链，咪咕云书店定位知识生产和营销的云平台，提供用户、渠道、商品和能力四大赋能。在用户方面，咪咕云书店拥有超过百万的付费会员和丰富的会员联合权益与内容策划；渠道方面，依托中国移动遍布全国的下沉县市乡镇触点，以及1000多个核心KOL矩房地产公司上海电销卡阵助力知识分发；商品方面，无限货架、文化消费品和文化服务构筑咪咕云书店完善的商品布局；能力方面，咪咕公司成熟的在线交易系统、会员管理系统和数据分析系统成为咪咕云书店的底层能力基石。

朋友这是杭州房地产公司上海电销卡我们电话销售的案例,你自己看看可能会帮助你点！！！ 甲：业务代表 乙：客户 甲：您好！我是XXX！请问您是XXX经理吗？ 乙：你好，我是！ 甲：您现在方便接电话吗？ 乙：有什么事你说！ 甲：XXX理，我有一些仪器上的资料想和您分享一下！ 乙：我没时间！ 甲：哦！XXX经理，我知道您的时间非常宝贵，我想现在耽误您5分钟的时间是方便您以后创造更多的财富。 乙：你们这种推销我见多了！我没兴趣！ 甲：XX经理我想您是有些误会了，我知道每个人都不喜欢被人推销，同时我相信我是您的关于这个产品的免费顾问！正是因为这个产品对贵公司有很大帮助我才给您打电话的。 乙：我没兴趣！ 甲:哦,XXX经理，我理解！对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣了，您说对吗？ 乙：恩！可我们现在没有购买计划！ 甲： 哦,我理解, 我打电话给您主要考虑到贵公司在对产品的检测上非常严格，先进的检测仪器能提高产品品质，提升公司竞争力，从而增加贵公司的收益。XXX经理您认为呢？ 乙：恩,那你先寄一份资料给我吧！ 甲：当然可以了，XXX经理我们的资料都是精心为您准备的，我想再加上我给您的讲解，这样更能节省您的时间您认为？您看我是今天给您送去还是明天呢？ 乙：我没时间！ 甲：我能理解您，我也总是觉得时间不够用。我相信您是一个对工作、公司极其负责的人，您一定不希望看到贵公司的产品有质量问题吧，您说对吗？

方便留下您的全名吗？" "好，我的全名是王XXX" "确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见"。 （拨打电话）"喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX小姐在吗？麻烦您为我找一下，好吗？" 9．积极的工作心态 电话营销时，具备积极自信杭州房地产公司上海电销卡的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。 同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。 客户关系的维护 一、各户服务系统的管理 1．客户服务系统的分类。 （1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。 （2）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。 （3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。 （4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。 2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。 3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的。 对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。 下面是4种开展客户后续服务工作的方法：

尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建杭州房地产公司上海电销卡立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。） 大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。 "是诺 伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗"--这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。 8．养成良好的工作习惯 A、随时记录 在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。 B、自报家门 无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。 案例分析： （接听电话）"喂，您好，这里是XX公司，我是XXX，请问，我能为您做什么呢？" "请问你们的销售主管王先生在吗？" "对不起，他现在不在，请问怎么称呼您？" "我姓王，我是他的一个客户，有一件事要咨询他，他什么时候回来？" "对不起，他可能在短时间内回不来，如果方便，请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容，以便他回来及时回电给您"。 "我的电话是XXX"