
借口之南宁房地产公司高频次电销卡七:我要问某某 销售员:顾客先生,如果不问别人你自己可以做决定的话,你会买吗 ? 顾客:会, 销售员:换句话说你认可我的产品了, 顾客:认可 销售员:那你会向别人推荐我的产品吗 ? 顾客:会, 销售员:也许是多余的,但允许我多问几句,你对品质还有问题吗? 顾客:没有了, 销售员:对服务还有问题吗? 顾客:没了, 销售员:对价格还有问题吗 ? 顾客:没有, 销售员:对我们公司还有问题吗? 顾客:没有, 销售员:对我还有问题吗 ? 顾客:没有, 销售员:你还有别的问题吗 ? 顾客:没有了。 销售员:太好了接下来,我们什么时候可以与**见个面。 借口之八:经济景气 顾客,多年前我学到了一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进,但当别人买进的时候,成功者卖出。 最近有很多人说到市场不景气,但是在我们公司,我们决不会让不景气捆饶我们,你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础,他们看到了长期的机会而不是短 起的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功,当然,他们也必须愿意做出这样的决定。 顾客先生,今天你有相同的机会,可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗 借口之九:不和陌生的人做生意 我知道你的意思,并且非常理解,同时你知道吗,当我走进这扇门时,我们就已经不是陌生人了,你说对 吗! 借口之十:就是不买 销售员:顾客先生,我相信在世界上有许多优秀的推销员,经常有很多人向你推荐许多优质的产品,不是 吗? 顾客:是 销售员:而你当然可以向任何一位推销员说不,对不对? 顾客:是 销售员:身为一名专业的推销员,我的经验告诉我,没有一个人可以对我说不,他们是在向 自己说不(对 自己的未来,健康,幸福,快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么可能让我的顾客因为一点点小 问提而向自己说不呢,如果你是我,你会忍心吗?

我说"不",南宁房地产公司高频次电销卡当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说"不"! 话术七:不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办? 销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱? 顾客:1000万! 销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢? 顾客: ?(10万) 销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗? 话术八:"经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办? 销售员: 先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗? 假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?

第五式南宁房地产公司高频次电销卡:依靠诚信销售。 当我在柯达公司任职的时候,听到一位美国经理在批评一位同事时说了这么一句:“Heisarealsales.”(他真是个销售)。当时我不明白,这个同事并不是做销售的呀,为什么这么说呢?于是,这位经理解释道,那些做销售的总是夸夸其谈,承诺一切,到头一样都无法兑现。当时我无法理解,难道这就是销售的形象吗? 从事多年的销售后却让我懂得诚信销售才是长久之道。两年前,民政厅急需一批电脑用于建设其培训中心,正逢上级来检查工作,于是要求在三天内供货。可是戴尔公司是零库存销售的,生产及运输周期最快也要四天时间,我如实地告诉了客户这一情况。当然我没能得到这个定单。但是常言道:塞翁失马,焉知非福。一个月后,客户邱科长给我来了电话,说:“我们又要采购一批设备,这次就只选择了戴尔一个品牌,不急,多等几天都可以。你挺实在的,以前我们也从其他厂商那采购,但是他们常不守信,合作很不愉快。我想同你们的合作一定会顺利的。”邱科长的话很是感动我。 有些销售代表在销售任务的压力下,为了赢得定单而忽略了诚信,但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素,为了眼前的小利益,最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系,更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。 无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻,丢了西瓜。 第六式:讲求销售策略。 孙子兵法说“上兵伐谋”,是指谋略在兵法中是上上策,同样,策略在销售中也是至关重要的

讲话口音:南宁房地产公司高频次电销卡是南方人还是北方人?是重庆人还是天津人?听客户口音判断他家乡是哪里的,然后找到话题切入口,这也是和客户之间找到共同话题的基本技巧之一。 2、听语言风格:是江湖气多还是用词文雅?是幽默感多还是相对规矩?江湖气多,说明客户阅历丰富、见多识广;幽默感多说明客户感性而且乐观。曾经拜访的一个客户,东北人,聊了半个小时,他基本都在插科打诨,经典语录不断,聊完感觉自己像是听完了一场脱口秀。 3、听语调语气:是语调平稳还是语气较冲?是语气低沉还是说话沉稳有力?语气平稳的客户心态稳健,性格持重;语气较冲的客户性格急躁而任性,自控能力较差,信心不足。语气低沉的客户怀疑心大,性格执拗,有自大倾向;说话沉稳有力,说明客户精力旺盛,有领导欲和控制欲,有勇气和自信心。 4、听口头禅:客户经常讲的口头禅是什么?如何巧用客户口头禅契合客户?在和客户对话过程中,留心客户重复次数较多的话语;适时重复客户的口头禅,是和客户建立亲和感的方式之一。曾经见过的一个客户,我们交谈不到十分钟,他对我说了至少十句:我觉得你应该这样子,这句话是他的口头禅,也暴露了他的控制欲。 线索五观察客户的情绪状态 1、快乐:是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐是一种正面的情绪体验,所以处于快乐状态下的客户会微笑、放松,语调自然而欢快,肢体语言成开放状态;更易于接受新观点,也愿意透露更多的讯息。 2、悲哀:是所盼望、所追求的东西和目的失去时产生的情绪体验。客户如果处于悲伤的状态下,会呈现出:语气无力,眼神涣散,嘴部及眼部周围的肌肉会紧绷;神情沮丧而忧郁;肢体语言呈现出懈怠的状态。


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