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刘烈宏在讲话中充分肯定了中国电信2020年工作取得的显著成绩，介绍了2020年信息通信业发展情况，分析了行业发展面临的新形抗封电销卡势，通报了2021年工信部相关重点工作考虑。他指出，一年来，中国电信以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立新发展理念，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真落实工信部、国资委等部门有关工作要求，扎实履行政治责任、经济责任、社会责任，顺利完成全年各项工作目标，为加快网络强国、数字中国建设做出了重要贡献。面对抗封电销卡严峻复杂的国际形势房地产公司抗封电销卡和新冠疫情的严重冲击，中国电信做了大量扎实有效的工作，取得了显著成绩，有力支撑疫情防控与复工复产复学，新型基础设施建设成效明显，民生服务水平稳步提升，转型创新步伐不断加快。对中国电信下一步工作，他提出“五个更加”：提升网络供给能力，促进基础设施建设者的根基更加稳固；提升科研攻关能力，促进技术创新推动者的能量更加强劲；提抗封电销卡售后有保障升业务拓展能力，促进融合生态塑造者的影响更加广泛；提升民生服务恩施抗封电销卡能力，促进优质服务示范者的口碑更加优良；提升企业治理能力，促进机制改革探索者的活力更加迸发。刘烈宏强调，信息通信行业面临着新形势新挑战、肩负着新使命新任务，希望中国电信全体干部员工继往开来、奋力拼搏，深化改革创新、加快转型发展，开创企业高质量发展新局面，奋力谱写新时代网络强国、数字中国建设的新篇章。

第五式恩施房地产公司抗封电销卡：依靠诚信销售。 当我在柯达公司任职的时候，听到一位美国经理在批评一位同事时说了这么一句:“Heisarealsales.”(他真是个销售)。当时我不明白，这个同事并不是做销售的呀，为什么这么说呢?于是，这位经理解释道，那些做销售的总是夸夸其谈，承诺一切，到头一样都无法兑现。当时我无法理解，难道这就是销售的形象吗? 从事多年的销售后却让我懂得诚信销售才是长久之道。两年前，民政厅急需一批电脑用于建设其培训中心，正逢上级来检查工作，于是要求在三天内供货。可是戴尔公司是零库存销售的，生产及运输周期最快也要四天时间，我如实地告诉了客户这一情况。当然我没能得到这个定单。但是常言道：塞翁失马，焉知非福。一个月后，客户邱科长给我来了电话，说：“我们又要采购一批设备，这次就只选择了戴尔一个品牌，不急，多等几天都可以。你挺实在的，以前我们也从其他厂商那采购，但是他们常不守信，合作很不愉快。我想同你们的合作一定会顺利的。”邱科长的话很是感动我。 有些销售代表在销售任务的压力下，为了赢得定单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。 无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。 第六式：讲求销售策略。 孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的

亲自拜访恩施房地产公司抗封电销卡： 虽是高成本，却可以产生最好的交果，能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。 联系客户的关心电话：如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话。 电子邮件： 很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件，而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。 感谢函及致谢卡： 给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。 访问报告： 访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意？ 你可以或独立或综合地使用上述这4种方法，你最终选择的方法必须能够： （1）告诉客户你很感谢他的购买； （2）明确他们对购买是否满意。

方便留下您的全名吗？" "好，我的全名是王XXX" "确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见"。 （拨打电话）"喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX小姐在吗？麻烦您为我找一下，好吗？" 9．积极的工作心态 电话营销时，具备积极自信恩施房地产公司抗封电销卡的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。 同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。 客户关系的维护 一、各户服务系统的管理 1．客户服务系统的分类。 （1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。 （2）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。 （3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。 （4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。 2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。 3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的。 对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。 下面是4种开展客户后续服务工作的方法：

讲话口音：恩施房地产公司抗封电销卡是南方人还是北方人？是重庆人还是天津人？听客户口音判断他家乡是哪里的，然后找到话题切入口，这也是和客户之间找到共同话题的基本技巧之一。 2、听语言风格：是江湖气多还是用词文雅？是幽默感多还是相对规矩？江湖气多，说明客户阅历丰富、见多识广；幽默感多说明客户感性而且乐观。曾经拜访的一个客户，东北人，聊了半个小时，他基本都在插科打诨，经典语录不断，聊完感觉自己像是听完了一场脱口秀。 3、听语调语气：是语调平稳还是语气较冲？是语气低沉还是说话沉稳有力？语气平稳的客户心态稳健，性格持重；语气较冲的客户性格急躁而任性，自控能力较差，信心不足。语气低沉的客户怀疑心大，性格执拗，有自大倾向；说话沉稳有力，说明客户精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。 4、听口头禅：客户经常讲的口头禅是什么？如何巧用客户口头禅契合客户？在和客户对话过程中，留心客户重复次数较多的话语；适时重复客户的口头禅，是和客户建立亲和感的方式之一。曾经见过的一个客户，我们交谈不到十分钟，他对我说了至少十句：我觉得你应该这样子，这句话是他的口头禅，也暴露了他的控制欲。 线索五观察客户的情绪状态 1、快乐：是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。快乐是一种正面的情绪体验，所以处于快乐状态下的客户会微笑、放松，语调自然而欢快，肢体语言成开放状态；更易于接受新观点，也愿意透露更多的讯息。 2、悲哀：是所盼望、所追求的东西和目的失去时产生的情绪体验。客户如果处于悲伤的状态下，会呈现出：语气无力，眼神涣散，嘴部及眼部周围的肌肉会紧绷；神情沮丧而忧郁；肢体语言呈现出懈怠的状态。

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