销售人员:“如果烟台POS机行业高频电销卡她们喜欢的话,您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?” 客户:“可以啊!” 问完之后,销售人员留下电话号码就告辞了。几天后,销售人员再来的时候,这位客户已经决定买下上次的化妆品,并且又多买了几套,显然是替她的朋友买的。以上这个例子,销售人员根本就没有给客户说“不”的机会,因此,客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员,一开始就说:“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐,非常中意,开口便问:“小姐,你嫁给我好吗?”如此唐突,即使她对你怀有好感,也会被你吓一跳的,这时她就不得不回答“不”了。 二、开口要求交易 拜见客户时,如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么,就会不给客户说“不”的机会,为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则:在你的问题中,同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼,并不表示你就会得到垂涎已久的“是”,但至少你会得到一段对话,一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式,拟定你的促成问题。例如,“万先生,你喜欢明亮颜色的运动衫,还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法,轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是:开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压,如果你问了促成问题后便停止说话,空气中的紧张气氛会迅速凝结。
第一大销售话术:安全烟台POS机行业高频电销卡感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。 第三大销售话术:自我满足感
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生的情绪体验烟台POS机行业高频电销卡。处于愤怒状态下的客户,常常伴随脸部和眼睛充血,身体处于紧张状态,有时候身体还会发抖;语调高昂;肢体语言会显得僵硬而拘束。 4、恐惧:是企图摆脱、逃避某种危险情境时的情绪体验。客户如果处于恐惧状态下,血液会流到下肢和呼吸系统,脸部可能会因缺血而显得苍白;语气短促;身体语言处于高度戒备状态。 线索六观察客户的心理需要 对客户心理需要的把握,是在掌握了以上五个线索以后的综合判断。 马斯洛把人的需求分为生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次的需要。生理需要包含了对水、食物、呼吸和睡眠等的需要;安全需要包含了对:人身安全、健康保障、工作职位保障和家庭安全等的需求;情感需要包含了对爱情和友情的需要;尊重需要包含了成就、信心、被他人尊重和自我尊重;而问题解决能力、公正度、创造力和接受现实的能力则构成了客户自我实现的需要。 生理需要高的客户会更在意实实在在的利益:价格是否足够便宜、现在购买是否可以享受折扣、购买产品的话我可以得到什么;安全需要高的客户会更在意产品的品质:使用起来是否让人足够安全和放心;情感需求高的客户更在意是否与你之间建立起信任关系,以及与你相处起来他是否感到愉悦;尊重需求高的客户更在意品牌的力量,因为品牌意味着成就欲和面子;而自我实现需要高的客户更享受参与其中并掌控全局的快感。
其实,此时的长城宽带已经从巅峰下坠,口碑不好、屡遭投诉(无故断网、网速不达标,处理和退款进度缓慢等),用户怨声载道。因为长城宽带是二级宽带,不能搭建骨干网线(城市之间),只能搭建大型局域网,向三家运营商租用带宽,想要发展用户就得给运营商付结算费,租的带宽窄了,用户的体验就差了。此外,在人口红利接近天花板高频电销卡的情况下,三大运营商对宽带业务进行价值重塑,布局智慧家庭,热闹烟台高频电销卡的固网宽带曾经的利润电销卡大贡献者对此,电销行业表示:“选择出让长城宽带是基于公司长期战略发展的考虑。近年来,随着互联网接入市场的竞争逐年加剧,行业ARPU值持续下滑。面对不断加剧的市场竞争,家庭宽带业务中可获取的利润空间逐渐缩小,本次交易将有效降低亏损业务对公司业绩和长期发展的影响,有利于优化公司资源配置。”值得注意的失,电销行业保留了在北京、上海、深圳三个城市的互联网接入业务,并将持续与国有运营商进行合作。电销行业集团总裁崔航表示:“电销行业正处于战略转型期,从传统的网络运营商向企业家庭互联网服务商转型,同时大力发展云计算、大数据业务,广泛开展合作,努力创新,成为真正的互联网高科技企业。”目前,电销行业正不断调整和加深跟运营商之间的合作,以承接运营商固网宽带及移动产品的营销和装维服务,并以北京、上海和深圳为基地,在京津冀、高频电销卡长三角和粤港澳大湾区等重点区域,打造创新升级的智慧云网协同一体化专业服务,抓住5G机遇,大力拓展5G产业链业务。2019年8月16日,电销行业与北京联通签订合作协议,电销行业北京的125万多宽带用户和2.2万政企客户并入北京联通。其中,上述宽带用户的预收款归电销行业,用户数划归高频电销卡卡种齐全北京联通名下,双方将联合推出沃长宽产品。在五年合作期间,电销行业拟以人民币 20 亿元预估值从北京联通分期收取。今年6 月,电销行业与上海电信签署业务合作协议,双方正式在上海地区展开深度业务合作,共同设计、打造和经营“翼长宽”全新服务品牌。预计今年下半年,上海“翼长宽”产品正式投放市场。
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