电话营销公司电销卡随意打

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电话营销公司电销卡在很多场合，说话要注意技巧。不少电话销售人员常常在销售过程中因一句话而毁了一笔业务，因此，如果你能避免失言，业务能力肯定会大有长进。为避免“祸从口出”，以下几种语言应注意回避：

1.批评性话语

这是许多电话销售人员的通病，尤其是新人，有时讲话不经大脑，脱口而出伤了客户还不自知。 ‘ 

“你太落伍了！” 

“活着不如死了值钱！” 

这些脱口而出的话语里包含了批评，虽然销售人员无心去批评指责， 只是想打个圆场有个开场白，但在客户听来，感觉就不太舒服了。从事推销工作，每天都要与人打交道：赞美性话语应多说，当然也要注意适量， 否则会给人虚伪造作、缺乏真诚之感。

2.主观性议题

在商言商，与推销没有什么关系的话题，不要议论，比如政治、 宗教等涉及主观意识的话题，无论你说的是对是错，对于推销都没有什么

实际意义。有些新人经验不足，没有主控话题的能力，常常跟客户一起讨论一些主观性的议题，最后意见发生分歧；有的尽管取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就此告吹；而有经验的电话销售人员，起先会随着客户的观点一起展开议论，然后在争论过程中适时将话题引到推销的产品上去。

3.夸大不实之词

不要夸大产品的功能。客户在日后使用产品时，终究会清楚你所说的话是真是假。切忌为了达到一时的销售业绩，就夸大产品的功能和价值， 这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦产生纠纷，后果不堪设想。任何产品都存在好的一面以及不足的一面，你应站在客观的角度向客户分析产品的优势，帮助客户“货比三家”，唯有知己知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。

4.隐私性问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题。有的电话销售人员会说，我谈的都是自己的隐私，这有什么关系？但就算你只谈自己的隐私，不去谈论别人，试问你推心置腹地把自己的婚姻、生活、财务等情况和盘托出，能对销售产生什么实质性的影响？ 也许你还会说，不与客户谈论这些，直入主题洽谈业务难以开展，谈谈无妨。其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销的商机。

5.随意打电销卡质疑性话语

从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，会让客户产生不满，感觉得不到起码的尊重，逆反心理随之产生。如果你实在担心客户不太明白，可以用试探的口吻询问对方。

【错误用语】 

“您懂吗？”“您知道吗？”“您明白我的意思吗？”“这么简单的问题， 您了解吗？” 

【正确应对】 

“有没有需要我再详细说明的地方？’