电销外呼系统是怎么防封的

2021-09-03 18:07:42

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目前国家为了让通信市场更加规范，从2019年下半年起，工信部加大了对外呼的监测，对高频外呼实施封号。至2020年以后，封号将更加广泛。这一措施让电销行业措手不及，也使电销行业受到了一个很大的打击。

那么封号的主要原因是高频通话和客户投诉。而客户进行投诉的话是实名的，其实投诉封号的比例很小，大约1%左右，那这个也只能通过改变业务员的话术、言辞和态度，给顾客更好的体验，尽量避免客户投诉。

外呼系统主要解决高频封号封卡的问题，也是电销行业最常见的封号封卡的问题。

外呼系统常用的是中间号系统和回拨系统。

电销外呼系统

中间号系统原理：当销售人员给客户拨打电话时，系统会先打到中间号那边，然后中间号再去拨打给客户，用这种间接的方式进行呼出，这样的话，无论销售人员每天拨打多少电话，系统也只会显示中间号那一个通话记录。并且支持外显真实号码，接通率高，客户也可以回拨，大量的减少了意向客户的流失。

另一种是回拨系统。这个系统的原理就是，业务员拨打客户电话，然后经过系统去触发中间号同时拨通客户和销售人员的号码，把呼出变为呼入，双方处于接听状态。这样一来，就可以成功避开高频封号。

任何一种销售系统都不能保证一定不封号，但以上两种系统，可以帮助您顺利开展业务。

企业可根据自己的业务需求选择适合的外呼系统！