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巴中电销卡客服

2021-12-17 13:38:58

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这其中,除了政府部门坚持常态化治理不松懈,从优化投诉处置、严控通信传播渠道、提升技术防范能力以及健全多部门联动处置机制等方面持续发力之外,也离不开移动转售产业链中下游各方持续强化自律意识。今年4月,500余位中下游产业链代表在“虚拟运营商首届渠道大会”上达成《虚拟运营商行业自律青岛宣言》,这也标志着行业自律参与方已经从转售企业本身扩大到部分优质渠道企业。除此之外,笔者通过“工业和信息化部关于电信服务质量的通告”今年的第1号、第2号文件发现,当下用户针对移动转售企业申诉的重点问题主要集中于“用户停机争议”之中。例如,第1号文件中十家上榜企业有八家为“用户停机争议”,第2号文件中十家上榜企业则有六家。由此可见,涉及垃圾信息扰民问题取得阶段性成效后,关乎用户实际权益的包括但不限于:用户身份信息查验、“一证五卡”管理、渠道工号及设备管理、异常入网监测措施等方面存在的问题,仍需得到各转售企业高度重视。按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,移动转售企业要及时处理和调解用户申诉,坚决维护电信用户合法权益。


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