不封号电销卡-防封电销卡价格表

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电销卡防封规则

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防封电销卡价格销售人员：王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位？ 　　王总：上一次不小心丢了。 　　从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。 　　据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。 　　电话销售人员在客户回访时要注意一下几点： 　　1．在回访时首先要向老客户表示感谢; 　　2．咨询老客户使用产品之后的效果; 　　3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因; 　　4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 　　5．让老客户提一些建议。 　　3）开场白中抓住客户的心态---想听的话 　　一、如何提高业绩 　　“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗？” 　　“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？” 　　二、如何节约开支 　　“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？” 　　三、如何节约时间 　　“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？” 　　四、如何使员工更加敬业 　　“目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？” 　　五、真诚的赞美 　　“您的声音真的非常好听！” 　　“听您说话，就知道您是这方面的专家。” 　　“公司有您这种领导，真是太荣幸了。” 　　“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。” 　　六、客观看问题的态度 　　“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。” 　　七、新颖的说话方式 　　“猜猜看！” 　　“这是一个小秘密！” 　　“告诉您一件神秘的事！” 　　“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。” 　　八、对他的理解和尊重 　　“您说的话很有道理，我非常理解您。” 　　“如果我是您，我一定与您的想法相同。” 　　“谢谢您听我谈了这么多。” 　　以上这些话题都是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任。三 探询需求； 　　企业的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利润;4、提高生产力。 　　1探询的要点： 　　①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？） 　　②满意程度（你现在满意吗？） 　　③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？） 　　④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？） 　　⑤决策（你能够决策吗？） 　　探询的目的：从提问中发现客户的需求。 　　四 说明产品的好处及价值 　　电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。电销卡自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。