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2020-10-31 17:58:27

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针对城域网运维自动化水平较低、人工成本高且无法摆脱重复运维劳动的现状,本文探讨了当前城域网自动化运维实现的关键点、难点,并针对目前城域网工作的重点、痛点,结合运维的实际情况以及一些新技术、新方向,提出了完整的、可实现的自动化运维应用体系和应用思路,同时针对典型的应用案例给出了相应的解决方案,从而彻底改变传统运维低质、低效的困难局面,推进城域网全生命周期自动化运维能力的提升。


1 背景


移动运营商城域网网络随着近几年业务的迅猛发展,尤其随着国家“宽带中国”战略的稳步推进,有线家庭宽带网络建设在三大运营商中已是后来居上,同时集客市场份额的竞争也日趋白热化,并伴随着公司5G网络业务的接入,城域网络承载的业务类型越来越多,包括宽带上网业务、宽带电视业务、CDN业务、IMS语音业务、互联网专线业务、TR069业务、WLAN业务、网管业务和5G业务等等,业务复杂度越来越高,网络规模也在成倍的增长,使得城域网网络运维工作面临很多的问题和挑战:


(1)自动化运维水平有限。目前自动化运维还仅限于网络设备的自动巡检、备份,家宽、集客业务的自动配置,仅占全部运维工作的20%左右,对于资源的自动采集备案、拓扑的自动发现、资源的自动扩容、网络故障的自动排障和修复、安全加固以及网业协同等方向还存在着诸多重复性、可优化的人工运维工作,需进一步通过提高自动化运维水平来提高运维效力。


(2)运维人员数量与网络规模发展不匹配。近几年公司为了实现降本增效的目的,将第三方维护人员全部削减,在自有人员数量不能及时补充,同时自动化运维水平又有限的情况下,依靠传统运维手段的自有网络运维人员通常都会身兼多职,包括业务配置、安全加固、指标管控、链路扩容和质量分析等等,时间上总是有些捉襟见肘,维护人员数量与网络规模的不匹配日益凸显,如果长期在高强度工作的情况下,难免会出现误操作导致网络故障。


(3)运维能力下降与网络复杂度增加的矛盾突出。数通专业通常具有技术和专业性较强的特点,一个成熟的数通传统运维人员基本要学习一年的时间,才能正常掌握各种协议内容、局数据配置规范内容和网络排障,具备独立支撑网络运维的能力;同时,由于数通运维人员的跳槽率相对较高,所以如果运维人员梯度没有培养好,很容易造成青黄不接的局面,伴随着网络规模和业务复杂度的不断增加,按照传统运维方式,运维能力的下降必将成为网络支撑的重要短板且不断激化。


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